"Les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges complexifient le comportement des acheteurs et des consommateurs en même temps que leurs exigences s’intensifient. Mobiles et connectés en permanence, les clients attachent désormais autant d’importance aux services et à l’expérience offerts qu’au produit lui-même".
"L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité".
"Au-delà de ces nouvelles pratiques professionnelles, le technicien NDRC doit posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu".
Référentiel des activités professionnelles
L'immersion technologique à laquelle doivent être soumis les jeunes en formation nécessite une réflexion autour de l'architecture pédagogique, d'une part, mais également autour de l'équipement nécessaire.
Le lycée Emiland GAUTHEY met à la disposition des étudiants un équipement qui répond parfaitement aux exigences du référentiel.
Pour répondre aux exigences du référentiel, le Lycée E. Gauthey met à la disposition des étudiants de BTS NDRC de nombreux outils informatiques et de nombreuses ressources numériques :
- un réseau local
- l'environnement numérique de travail Eclat-BFC
- un portail collaboratif en extranet sur www.ndrc.fr
- des logiciels bureautiques et professionnels : Microsoft Office, Quick business, Sphinx...
- des applications web pour communiquer, stocker et partager l'information (Office365, OneDrive, Google Apps...)
- la vidéo-conférence et la visio-conférence avec Teams
- des blogs et cms (wordpress, joomla...)
- des PGI et CRM en ligne (SuiteCRM, Mautic, Dolibarr, Vtiger...)
- des applications de e-commerce (Prestashop, Opencart...)
- des outils de veille de l'information sur le web (Pearltrees, Netvibes, Scoop.it...)
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