Bloc 1 de compétences - Relation client et négociation-vente
Conditions d’exercice et de mobilisation des compétences
Les compétences sont mobilisées dans les contextes suivants :
Les ressources informationnelles comprennent des données et des informations, externes ou internes, extraites du SIC, caractérisant l’environnement interne (activité, types, structure, effectif, organisation, management, procédures internes) et externe (marché, réglementations, informations économiques, sociologiques).
L’environnement technologique à disposition est constitué des moyens de communication, des applications, des équipements numériques et des outils favorisant notamment le nomadisme commercial et les consultations à distance des informations.
Compétences - Critères de performances - Savoirs associés